Một trong những vấn đề nan giải mà các website phải đối mặt là làm cách nào giao tiếp với khách hàng và chốt đơn hàng trên website của mình.
Sau khi dùng thử Công cụ tăng khách của FFF.COM.VN tôi bị thuyết phục bởi khả năng hiểu tiếng Việt, cũng như kịch bản thông minh của họ, qua bài viết, tôi xin phép giới thiệu với bạn bộ công cụ thú vị này.
Công cụ tăng khách của FFF khác biệt!
Điểm đầu tiên khiến tôi rất hài lòng vì đây là 1 sản phẩm của công ty Việt Nam. Vì thế:
- Tôi nhận được sự hỗ trợ dễ dàng và nhanh chóng từ người Việt, nhất là khi tôi không rành rẽ tiếng Anh
- Các tính năng được xây dựng phù hợp cho người Việt sử dụng.
Tuy là sản phẩm Việt, nhưng công cụ của FFF cũng có những tính năng sánh ngang với các công cụ quốc tế, thậm chí còn tốt hơn sản phẩm từ các công ty nước ngoài:
- Họ có 1 con bot khá thông minh, biết cách “nói chuyện” với khách hàng rất tự nhiên
- Cách thức xin thông tin người dùng sáng tạo, hấp dẫn.
- Ngoài ra họ còn cung cấp lịch sử và thông tin mạng xã hội của người dùng, giúp tôi dễ chốt đơn hàng hơn.
Công cụ tăng khách – Các Widget thông minh
Bộ công cụ tăng khách gồm 5 tiện ích khác nhau. Mỗi tiện ích được xây dựng phù hợp với 1 nhóm khách hàng, vì thế rất dễ dàng để chọn ra tiện ích phù hợp với nhu cầu của bạn.
Theo thống kê trên hệ thống hơn 6.200 khách hàng của 3F, bộ Công cụ tăng khách đã giúp tăng thêm 500% khách hàng so với các website không sử dụng.
Tương tác qua chat bot thông minh thuần Việt
Bất kỳ cửa hàng nào, dù trên online cũng cần có một “nhân viên” thân thiện chủ động chào hỏi khách.
Với tính năng chat tự động thông minh, nhân viên “bot” sẽ giúp bạn chào đón khách đến cửa hàng, không những vậy, bot thuần Việt còn biết trò chuyện và hỗ trợ khách, kích thích sự tò mò, thích thú ở khách hàng.
Tăng khả năng nhận được thông tin liên hệ và chốt đơn trên web lên 20%.
Khách hàng thường “lười” liên hệ với bạn dù họ đang có nhu cầu. Việc “bắt” khách vào trang “Liên hệ” để gọi cho bạn là không khả thi.
Thay vào đó một nút gọi điện nhanh luôn chạy dọc theo màn hình sẽ giúp tăng 50% tỉ lệ khách chủ động bấm gọi cho bạn.
Tương tác tự động khi khách vào trang
Trong tất cả các báo cáo theo dõi chuyển đổi, thì tỉ lệ người dùng thoát web luôn nằm ở mức cao từ 85 – hơn 98%, và thời gian thoát thường nằm trong khoảng 1-2 giây đầu.
Để khắc phục tình trạng này, bạn cần bật ngay tính năng hiển thị popup “Hỏi thông tin khách hàng thông minh”.
Popup sẽ tự động hiển thị chỉ 2 giây sau khi khách vào web, với một chương trình khuyến mãi hấp dẫn, hoặc 1 sản phẩm giá sale, chắc chắn rằng khách hàng của bạn sẽ không ngại gì để lại thông tin liên hệ.
Tương tác như khách mua hàng
Với 1 website bán hàng, việc cho khách truy cập thấy được “cửa hàng” của bạn đang có nhiều người mua hàng, chốt đơn, sẽ tạo cảm giác yên tâm và tăng thêm uy tín cho “cửa hàng”.
Tính năng hiển thị box giả khách tương tác mua hàng sẽ kích thích, thúc đẩy người dùng an tâm đặt hàng ngay trên website của bạn.
Giữ chân khách với popup khuyến mãi hấp dẫn
Chiêu cuối cùng chốt sale không gì bằng tung ra một chương trình khuyến mãi hoặc chương trình giảm giá ngay khi người dùng định thoát web.
Tính năng Hiển thị popup hỏi thông tin khách trước khi thoát web sẽ giúp tăng thêm 20% cơ hội để bạn nhận được thông tin liên hệ của khách trước khi họ thoát khỏi website của bạn.
Ngoài ra, thay vì phải thường xuyên túc trực trên máy tính để theo dõi hoạt động của khách, với bộ công cụ của FFF, bạn vẫn có thể nắm rõ số lượng khách đang vào web và chốt sale mà không cần mở máy tính.
Vì bộ công cụ này đã có sẵn trên Google Play và App Store, ban chỉ cần tải ứng dụng về thiết bị di động của mình là có thể sử dụng được ngay.
